EXPÉDITIONS
Les commandes sont préparées au moment de la validation du paiement et aux heures suivantes :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 Les commandes passées en dehors de ces horaires seront préparées le jour ouvré suivant. Aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés.
Lors de la commande, si vous êtes en dehors de l'Union européenne, gardez à l'esprit que vous êtes responsable du paiement des taxes douanières locales.
- Nous servons les envois internationaux.
- Si vous voulez être sûr de l'expédition dans votre pays, écrivez à info@wayuurs.com.
- Une fois la commande passée, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de commande.
- Pour les commandes en gros, écrivez à info@wayuurs.com.
RETOUR
Notre objectif est votre entière satisfaction en tant que client.
Pour procéder au retour d'un article acheté dans la boutique en ligne, vous devez remplir le formulaire de retour et/ou d'échange que vous trouverez à l'intérieur de l'enveloppe ou du carton que nous vous avons envoyé.
1. Demander un retour par email à info@wayuurs.com dans un délai n'excédant pas 14 jours ouvrables suivant la date de réception du produit, en nous indiquant le motif du retour.
2. Les articles doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine, ainsi que tout accessoire qui leur est lié, et ne peuvent être utilisés, lavés ou endommagés.
- Avec ses étiquettes d'origine.
- Dans son emballage d'origine complet.
- Joindre la facture ou une copie de celle-ci en cas de retour d'une partie de la commande
3. Envoyez l'article à l'adresse suivante : Av. de Jaume III, 8 Entlo, 07012 Palma, Illes Balears, Espagne
Note importante: Jusqu'à ce que nous recevions l'article dans notre entrepôt, il est sous votre responsabilité.
Nous vous recommandons de nous envoyer l'article par courrier ou par courrier certifié et de conserver la preuve d'expédition.
Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?
Pour retourner un article acheté chez Wayuurs, il vous suffit de contacter une société de messagerie ou la Poste et de nous envoyer l'article à l'adresse indiquée précédemment. Les frais d'expédition doivent être payés par le client qui souhaite effectuer le retour. Dans le cas où l'article envoyé serait défectueux, Wayuurs assumerait le coût total d'expédition pour son échange et/ou son retour.
Comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué le paiement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Lorsque nous aurons vérifié que les articles sont en parfait état et avec les étiquettes, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant le montant (PVC de l'article) qui sera crédité sur votre compte.
Dans le cas de promotions spéciales, où les frais de port sont offerts, le client doit également supporter les frais de retour. Aucun remboursement ne sera accepté en port dû.
